DESTINATION D’EXCELLENCE

Votre besoin

Obtenir la marque « Destination d’excellence » s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue. Elle constitue une étape importante pour les offices de tourisme qui souhaitent être classés en catégorie 1 et reconnus station de tourisme.

Cette marque évalue la qualité de l’accueil proposé aux visiteurs, que ce soit en présentiel, à distance ou en digital. Elle permet aussi de renforcer l’organisation interne, de sécuriser les pratiques professionnelles et de mieux structurer la relation avec les socioprofessionnels.

Chacun des volets examinés intègre des critères liés à l’écoresponsabilité, afin d’accompagner les offices de tourisme vers des pratiques plus durables.

Notre réponse

Provence Tourisme accompagne les structures pour présenter un audit complet :
• Appui à l’organisation de la démarche (auto-évaluation, système
documentaire).
• Mise en situation “Audit blanc” permettant de préparer les équipes et
mieux appréhender les audits.
• Organisation des audits croisés inter-régionaux.
• Suivi des actions pointées dans le cadre des audits.
La marque DEX a une durée de validité de 5 ans.

Notre valeur ajoutée

Provence tourisme, certifié ISO20121, accompagne le réseau des offices de tourisme depuis plus d’une quinzaine d’années, avec une attention particulière à l’évolution des métiers et la professionnalisation des services.
La connaissance du terrain et des enjeux touristiques permettent de guider les offices vers l’excellence au travers du maintien ou l’obtention de la marque.

Nos engagements

Un suivi pas à pas et conseillé jusqu’à l’obtention de la Marque, inclus :
- Journée qualité annuelle
- Rendez-vous collectif – café virtuel

Le coût

Forfait gratuit de 3 journées d’accompagnement en présentiel
réparties sur 6 mois.
Séances à distance organisées entre chaque session si nécessaire.
Journée supplémentaire 250 € HT.